Regulamin świadczenia usług druku 3D

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Xeeef®, z siedzibą w [brak], wpisaną do [brak], NIP: [brak], REGON: [brak].
  2. Sklep internetowy świadczy usługi druku 3D na podstawie modeli dostarczonych przez Klienta.
  3. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed złożeniem zamówienia.

§ 2. Definicje

§ 3. Składanie zamówień

  1. Klient składa zamówienie poprzez system sklepu internetowego lub drogą mailową.
  2. Klient zobowiązany jest do przesłania poprawnie przygotowanego pliku w jednym z akceptowanych formatów [.stl, .obj, .3mf].
  3. Cena wstępna jest wyliczana na podstawie parametrów Modelu 3D, jednak ostateczny koszt może ulec zmianie zgodnie z § 5.

§ 4. Warunki techniczne

  1. Sprzedawca realizuje wydruk na podstawie pliku dostarczonego przez Klienta, bez ingerencji w projekt.
  2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowość techniczną Modelu 3D, w szczególności za wymiary, proporcje, grubości ścianek i inne parametry wpływające na możliwość druku.
  3. Sprzedawca nie weryfikuje merytorycznej poprawności projektu i nie ponosi odpowiedzialności za jego błędy.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z projektu, o ile wydruk wykonano zgodnie z dostarczonym plikiem.
  5. Sprzedawca nie realizuje modeli naruszających prawo, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich (w tym prawa autorskie, znaki towarowe, wzory przemysłowe).

§ 5. Koszt usługi i rozliczenia

  1. Cena usługi wyliczana jest na podstawie wagi Modelu 3D wskazanej w systemie.
  2. W procesie druku mogą zostać automatycznie wygenerowane dodatkowe elementy (np. podpory), które nie są uwzględniane w wadze Modelu 3D, lecz są niezbędne do wykonania wydruku.
  3. Koszt zużytego materiału na elementy dodatkowe doliczany może zostać doliczony jeżeli kupujący nie uwzględni w projekcie elementów wspomagających (czyt. podpór).
  4. Ostateczna cena może różnić się od ceny wstępnie wyliczonej w systemie. Klient zostanie poinformowany o zmianie i ma prawo zaakceptować nową cenę lub odstąpić od umowy.
  5. Klient zostanie poinformowany mailowo w sprawie zmiany ceny wynikającej z potrzeby dodania elementów wspomagających za pośrednictwem drogi mailowej
  6. Klient ma 48h na zaakceptowanie/odrzucenie nowej ceny oraz kolejne 48h na uregulowanie nowej kwoty w przypadku akceptacji.
  7. W przypadku braku akceptacji nowej ceny oraz rozpoczęciu druku, Sprzedawca nie jest zobowiązany do realizacji zamówienia i zwrotu środków.
  8. W przypadku anulowania zamówienia po rozpoczęciu druku, Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów zużytego materiału oraz czasu pracy do momentu anulowania

§ 6. Realizacja zamówienia

  1. Sprzedawca przystępuje do realizacji po otrzymaniu płatności.
  2. Termin realizacji zależy od skomplikowania projektu i dostępności sprzętu, o czym Klient zostanie poinformowany.
  3. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji zamówienia w przypadku, gdy projekt uniemożliwia prawidłowy wydruk.

§ 7. Odpowiedzialność i reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wyłącznie za prawidłowy proces druku zgodny z parametrami technicznymi sprzętu.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady wydruku wynikające z błędów w projekcie dostarczonym przez Klienta, w szczególności:
    • a) błędy konstrukcyjne,
    • b) brak niezbędnych podpór,
    • c) nieprawidłowe parametry pliku.
  3. W przypadku wad wynikających z błędów w projekcie, reklamacje nie będą uwzględniane, a koszt zużytego materiału i pracy Sprzedawcy nie podlega zwrotowi.
  4. Reklamacje dotyczące jakości samego wydruku (np. awaria maszyny, widoczne defekty techniczne niezależne od projektu) mogą być zgłaszane w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
  5. Reklamacje należy składać mailowo na adres: support@xeeef.pl. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku usług realizowanych na indywidualne zamówienie.

§ 9. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
  2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.
  3. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Sprzedawcy.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Data ostatniej aktualizacji: 4 listopada 2025 r.